سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

تشغّل Basma OS منصة بسجرو من الإمارات العربية المتحدة، وهي المسؤولة عن بيانات حسابك ومشاريعك وفق هذه السياسة. للتواصل بشأن الخصوصية: support@basgro.com.

2. ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور مشفّرة. وعند الدخول بحساب Google: اسمك وبريدك منه.
• بيانات نشاطك: اسم النشاط ودولته وما تخبر به «أثر» في المحادثة.
• مشاريعك: المحادثات مع «أثر»، ونسخ موقعك، والصور التي ترفعها.
• التسجيلات الصوتية: تُرسل لتحويلها إلى نص فقط، ولا نحتفظ بها.
• محادثات الدعم مع فريقنا.
• مشاركة الشاشة: تُنقل صفحات بسجرو التي تفتحها أثناء الجلسة فقط وبعد موافقتك، مع إخفاء ما تكتبه في الحقول، وتُحذف فور انتهاء الجلسة. نحتفظ فقط بمن طلبها ومتى ومدتها.
• الدفع: يتم عبر مزوّد دفع إلكتروني معتمد. لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه.
• بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الأخطاء، وتكلفة كل عملية ذكاء اصطناعي؛ للأمان واحتساب النقاط.

3. لماذا نستخدمها

• لتقديم الخدمة: بناء موقعك وتعديله وعرضه ونشره.
• لإدارة اشتراكك ونقاطك وفواتيرك.
• للرد عليك في الدعم.
• لحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة.
• نرسل إليك رسائل الخدمة فقط، مثل رموز التحقق وردود الدعم وإشعارات الاشتراك، ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.
• نستخدم حدودًا آلية لمنع إساءة الاستخدام، مثل حد يومي للنقاط. إن أثّر عليك قرار آلي، فاطلب مراجعته من شخص في فريقنا عبر support@basgro.com.

4. الذكاء الاصطناعي وتدريب النماذج

• ليعمل «أثر» نرسل طلبك وما يلزم من محتوى موقعك ومحادثتك إلى مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي، ونرسل ما يلزم للعملية فقط.
• نستخدم هؤلاء المزوّدين عبر خدماتهم التجارية للشركات، وشروطها تمنعهم من استخدام ما نرسله لتدريب نماذجهم. وقد يحتفظون به مدة محدودة لكشف إساءة الاستخدام فقط.
• بسجرو نفسها لا تدرّب نماذج ذكاء اصطناعي على بياناتك أو مشاريعك.

5. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك أبدًا. نشاركها فقط مع مزوّدين يساعدوننا في تقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: لتوليد المواقع والصور وتحويل الصوت إلى نص.
• مزوّد الدفع: لمعالجة المدفوعات والاشتراكات.
• مزوّدو الاستضافة والبريد: لتشغيل المنصة وإرسال رسائل الحساب.
• مزوّد الدخول: عند اختيارك الدخول بحساب Google.
• الجهات المختصة: إذا طلب القانون ذلك.
• عند اندماج أو استحواذ: قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة، وتبقى هذه السياسة سارية عليها حتى نخطرك بغيرها.

6. نقل البيانات خارج :country

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات في دول أخرى. لا يحدث ذلك إلا لتقديم الخدمة، ومع مزوّدين تُلزمهم شروطهم بحماية البيانات.

7. بيانات زوار مواقع عملائنا

إذا جمع موقعك المبني على بسجرو بيانات من زواره، مثل طلبات التواصل أو الحجز، فأنت المسؤول عن إخبارهم بذلك وعن الحصول على موافقتهم بالقدر الذي يطلبه القانون. ونحن نعالج هذه البيانات نيابةً عنك ولتقديم الخدمة لك فقط. سياستنا هذه لا تغني عن سياسة خصوصية خاصة بموقعك.

8. مدة الاحتفاظ والحذف

• بيانات حسابك ومشاريعك: طوال بقاء حسابك.
• محادثات الدعم: تُحذف المحادثة المغلقة بعد سنة من آخر رسالة فيها.
• مشاركة الشاشة: تُحذف فور انتهاء الجلسة.
• السجلات التقنية: 14 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: آخر 14 نسخة يومية، ثم تُمحى تلقائيًا.
• حذف الحساب: اطلبه عبر support@basgro.com. نحذف حسابك ومشاريعك خلال 30 يومًا، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا بعدها. ونحتفظ بسجلات الفواتير المدة التي يطلبها القانون.

9. حقوقك

بحسب القانون المطبّق عليك، تستطيع أن تطلب عبر support@basgro.com:

• نسخة من بياناتك، وتصحيح ما هو غير صحيح منها.
• حذف بياناتك، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها.
• نقل بياناتك إليك في صيغة قابلة للقراءة.
• سحب موافقتك متى كانت هي أساس المعالجة.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
• قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، حمايةً لبياناتك. وتعديل اسمك ونشاطك متاح مباشرة من إعدادات حسابك.
• نرد خلال المدة التي يحددها القانون، ونخبرك إن احتجنا وقتًا أطول وسبب ذلك. ولن نعاملك بشكل مختلف لأنك مارست حقوقك.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ما يلزم لتسجيل الدخول وأمان الجلسة، ونحفظ في متصفحك تفضيلات بسيطة مثل اللغة والمظهر. لا نستخدم ملفات إعلانية أو أدوات تحليل وتتبّع.

11. الأمان

نتصل بك عبر اتصال مشفّر، ونشفّر كلمات المرور، ونعزل معاينات المواقع عن حسابك، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه من فريقنا، ونأخذ نسخًا احتياطية يومية. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا. إن حدث ما يمس بياناتك أخطرناك، وأخطرنا الجهات المختصة كما يطلب القانون.

12. العمر

بسجرو للبالغين من 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر سنًا، وإن علمنا بذلك حذفناها.

13. التعديل والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة. إن كان التغيير جوهريًا، كأن يقلل حقوقك أو يوسّع استخدامنا لبياناتك، أخطرناك قبل سريانه بثلاثين يومًا على الأقل، داخل المنصة أو بالبريد. والنسخ السابقة من السياسة متاحة عند الطلب. لأي سؤال: support@basgro.com.